Marketingový slovník

Porovnanie dvoch verzií stránky, reklamy alebo emailu na reálnej návštevnosti. Polovica ľudí vidí verziu A, polovica verziu B — vyhráva tá s lepším výsledkom, nie tá, ktorá sa viac pozdáva.

Account Manager (manažér klientov) je kľúčová pozícia v rámci marketingovej, reklamnej, alebo akejkoľvek inej agentúry. Tento profesionál je zodpovedný za správu vzťahov s klientmi, zabezpečuje, že ich potreby sú pochopené a splnené, a zároveň koordinuje interné tímy, aby dosiahli požadované výsledky.

Reklamy môžete obmedziť alebo úplne zastaviť pomocou blokátorov reklám v prehliadači, mobilných aplikácií alebo špecializovaných nástrojov. Najčastejšie možnosti sú:

Admin, skrátený tvar slova administrátor, je osoba alebo technický účet s najvyššími oprávneniami na správu systému, siete, webovej stránky, alebo digitálnej platformy.

Affiliate marketing je druh online marketingu, kde podniky spolupracujú s externými partnermi (tzv. afiliátmi), ktorí propagujú ich produkty alebo služby.

Ahrefs je komplexný nástroj na SEO a analýzu webov, ktorý pomáha užívateľom optimalizovať ich webové stránky, sledovať pozíciu vo vyhľadávačoch, analyzovať konkurenciu, a zlepšovať celkové online marketingové stratégie.

Súhrnná odpoveď generovaná umelou inteligenciou nad výsledkami vyhľadávania. Zaberá priestor nad odkazmi, takže klasické prvé miesto už nie je prvé.

Prispôsobenie obsahu tak, aby ho dokázali použiť a citovať jazykové modely aj AI odpovede vo vyhľadávaní. Nadstavba klasického SEO, nie jeho náhrada.

Pravidlo, ktoré určuje, ktorému kanálu sa pripíše zásluha za konverziu. Ak zákazník príde z Google, potom z newslettera a nakoniec kúpi cez priamy vstup, atribučný model rozhodne, koho je to objednávka.

B2B, čo je skratka pre "business-to-business", predstavuje obchodný model, v ktorom prebieha výmena tovarov, služieb alebo informácií medzi dvoma spoločnosťami, na rozdiel od modelu B2C, kde spoločnosť obchoduje priamo so spotrebiteľmi. Tento model je typický pre odvetvia ako veľkoobchod, distribúcia, výrobné spoločnosti, IT služby a ďalšie sektory, kde zákazníkmi sú predovšetkým iné firmy a nie jednotlivci.

B2C, skratka pre "Business-To-Consumer", označuje obchodný model, v ktorom firma predáva produkty alebo služby priamo koncovým spotrebiteľom, teda jednotlivcom. Na rozdiel od modelu B2B, kde sú zákazníkmi iné spoločnosti, v B2C sú cieľovou skupinou široká verejnosť alebo konkrétne skupiny spotrebiteľov. Tento model je bežný v maloobchode, v e-commerce, v zábavnom priemysle, v cestovnom ruchu a v ďalších odvetviach, kde spoločnosti uspokojujú individuálne potreby spotrebiteľov.

Odkaz z iného webu na váš. Pre vyhľadávače je signálom dôveryhodnosti — čím relevantnejšia a dôveryhodnejšia je odkazujúca stránka, tým väčšiu hodnotu odkaz má.

Spôsob, akým sa určuje, koľko zaplatíte za klik alebo zobrazenie. Môže byť manuálny alebo automatický, keď o cene rozhoduje algoritmus podľa vášho cieľa.

Podiel návštev, pri ktorých človek odišiel bez ďalšej akcie. Vysoká hodnota nemusí znamenať problém — pri stránke, ktorá odpovie na otázku jedným odsekom, je to v poriadku.

Povedomie o značke — do akej miery si ľudia vašu značku vybavia, keď riešia potrebu vo vašej kategórii. Meria sa prieskumami a značkovým vyhľadávaním, nie klikmi.

Modelový zákazník zostavený z dát a rozhovorov. Pomáha rozhodnúť, o čom písať, akým tónom a na ktorých kanáloch byť.

C2C (Consumer-to-Consumer) je obchodný model, ktorý umožňuje priamu výmenu a obchod medzi jednotlivými spotrebiteľmi. V rámci tohto modelu predávajú jednotlivci produkty alebo služby iným jednotlivcom, čím vytvárajú obchod medzi sebou bez účasti podnikateľských subjektov.

Cieľová skupina je kľúčový marketingový koncept, ktorý označuje špecifický segment populácie, na ktorý sa zameriavajú marketingové aktivity, produkty alebo služby. Ide o presne vymedzenú časť trhu, ktorá sa vyznačuje spoločnými charakteristikami, potrebami, záujmami alebo demografickými údajmi relevantnými pre daný produkt či komunikačnú stratégiu.

Zmienka vášho webu ako zdroja v odpovedi AI nástroja. Prináša návštevnosť aj dôveryhodnosť — a meria sa inak než pozícia vo vyhľadávaní.

Content marketing (obsahový marketing) je stratégia, ktorá sa zameriava na tvorbu a distribúciu hodnotného a relevantného obsahu, s cieľom prilákať cieľové publikum a premeniť ho na zákazníkov. Pomáha budovať dôveru, zvyšovať povedomie o značke a podporovať predaj.

Sada meraní, ktorými Google hodnotí používateľský zážitok na webe: rýchlosť zobrazenia obsahu, stabilita rozloženia a odozva na interakciu.

Cost per acquisition — cena za získanie jednej konverzie. Základná metrika výkonových kampaní: koľko ste zaplatili za jednu objednávku alebo dopyt.

Cost per click — cena za jeden klik na reklamu. Sama o sebe nič nepovie; dôležité je, čo sa po kliku stane.

Cost per mille — cena za tisíc zobrazení. Používa sa pri kampaniach, ktorých cieľom je zásah, nie okamžitá akcia.

Množstvo stránok, ktoré vyhľadávač na vašom webe prejde za určitý čas. Pri veľkých weboch treba dbať, aby ho nespotrebovali nepodstatné adresy.

Systém na správu vzťahov so zákazníkmi. Pri marketingu je dôležitý preto, že bez napojenia na CRM nevidíte, ktoré kampane priniesli reálne uzavreté obchody.

Conversion rate optimization — systematické zvyšovanie podielu návštevníkov, ktorí urobia požadovanú akciu. Zvyčajne lacnejšie ako nalievanie peňazí do ďalšej návštevnosti.

Click-through rate — podiel ľudí, ktorí na reklamu alebo výsledok vo vyhľadávaní klikli, z tých, ktorým sa zobrazil.

Data layer, alebo dátová vrstva, je kľúčový koncept v oblasti webovej analytiky a digitálneho marketingu. Ide o JavaScriptový objekt alebo premennú, ktorá slúži ako centrálne úložisko pre štruktúrované dáta o používateľských interakciách, udalostiach a metadátach na webovej stránke alebo v aplikácii.

DeepSeek je pokročilý model umelej inteligencie vyvinutý v Číne, ktorý sa v poslednej dobe (začiatok roku 2025) dostáva do popredia ako významný konkurent etablovaných AI systémov. Tento rozsiahly jazykový model (LLM) bol vytvorený čínskou startupovou spoločnosťou DeepSeek, ktorá pôsobí pod záštitou kvantitatívneho hedžového fondu High-Flyer so sídlom v Hangzhou.

Doména, alebo doménové meno, je unikátna adresa na internete, ktorá slúži na identifikáciu konkrétnej webovej stránky alebo online služby. Je to textový názov, ktorý umožňuje používateľom ľahko nájsť a pristupovať k internetovým zdrojom bez toho, aby si museli pamätať zložité IP adresy (číselné adresy serverov). Doména je súčasťou URL adresy.

Domovská stránka (angl. homepage) je úvodná, hlavná stránka webovej lokality, na ktorú sa používateľ dostane po zadaní URL adresy do prehliadača. Slúži ako vstupný bod a vizitka webu, ktorá má zaujať, informovať návštevníkov o obsahu a účele webu a navigovať ich na ďalšie časti.

E-commerce, alebo elektronický obchod, je proces nákupu a predaja tovarov alebo služieb prostredníctvom internetu alebo iných elektronických médií. Tento typ obchodu umožňuje zákazníkom nakupovať a objednávať produkty alebo služby online bez nutnosti fyzického kontaktu s predajcom.

Skúsenosť, odbornosť, autorita a dôveryhodnosť — kritériá, podľa ktorých Google hodnotí kvalitu obsahu. Dôležité najmä pri témach o zdraví a financiách.

E-mail marketing je forma digitálneho marketingu, pri ktorej sa komerčné správy a informácie posielajú prostredníctvom e-mailu skupine ľudí, zvyčajne potenciálnym alebo súčasným zákazníkom. Jeho hlavným cieľom je budovať povedomie o značke, zvyšovať vernosť zákazníkov a posilňovať dôveru v značku.

Konkrétna vec, osoba alebo firma, ktorú vyhľadávače a jazykové modely rozpoznávajú ako samostatný pojem. Byť rozpoznanou entitou pomáha, aby vás AI nástroje spomínali správne.

FAQ (Frequently Asked Questions), v preklade "často kladené otázky", je dôležitý nástroj v oblasti zákazníckej podpory, marketingu a komunikácie. Ide o organizovaný zoznam otázok a odpovedí, ktoré sa často vyskytujú v súvislosti s konkrétnym produktom, službou, témou alebo webovou stránkou. Tento formát sa stal štandardom na internete a v mnohých oblastiach podnikania ako efektívny spôsob poskytovania informácií.

Favicon, skratka pre "favorite icon" alebo "shortcut icon", je malý, ale významný grafický prvok webových stránok. Ide o miniatúrnu ikonu, ktorá reprezentuje webovú stránku v rôznych častiach prehliadača a operačného systému. Tento malý obrázok, zvyčajne s rozmermi 16x16 alebo 32x32 pixelov, hrá dôležitú úlohu v identifikácii a rozpoznateľnosti webových stránok.

Štruktúrovaný súbor s produktmi (názov, cena, dostupnosť, obrázok), z ktorého čerpajú produktové kampane. Kvalita feedu priamo určuje, ako dobre kampane fungujú.

Cesta zákazníka od prvého kontaktu po nákup, rozdelená do fáz. Pomáha rozhodnúť, aký obsah a aké kampane nasadiť v ktorej fáze.

Google Analytics 4 — aktuálna verzia analytiky od Google. Meria udalosti namiesto návštev, čo dáva presnejší obraz o správaní, ale vyžaduje premyslené nastavenie.

Generative engine optimization — príprava obsahu tak, aby ho AI nástroje (ChatGPT, Perplexity, AI odpovede v Google) vedeli citovať. Dôraz na jednoznačné formulácie, štruktúru a overiteľné údaje.

Google je americká technologická spoločnosť, ktorá sa preslávila najmä svojím internetovým vyhľadávačom a dnes ponúka komplexný ekosystém digitálnych služieb pre biliónov používateľov na celom svete. Spoločnosť založili Larry Page a Sergey Brin v septembri 1998, keď študovali na Stanfordovej univerzite.

Google Tag Manager — nástroj na správu meracích kódov na webe bez zásahu do jeho kódu. Umožňuje pridávať a upravovať merania rýchlo a na jednom mieste.

Situácia, keď jazykový model uvedie nepravdivý údaj a podá ho ako fakt. Dôvod, prečo majú byť údaje o firme na webe jednoznačné a overiteľné.

Homepage, alebo domovská stránka, je úvodná stránka webovej stránky, do ktorej sa používatelia dostanú po zadaní názvu domény do prehliadača. Slúži ako hlavný vstupný bod a rozcestník, ktorý prezentuje web a usmerňuje návštevníkov k ďalšiemu obsahu, produktom alebo službám. Nachádza sa na koreňovej adrese domény, napríklad www.nazovstranky.sk.

Jedno zobrazenie reklamy alebo výsledku. Nehovorí nič o tom, či si ju niekto všimol.

Zaradenie stránky do databázy vyhľadávača. Bez indexácie stránka neexistuje — nezobrazí sa ani pri vyhľadávaní vlastného názvu.

Odkazy medzi vlastnými stránkami. Pomáhajú vyhľadávačom pochopiť, ktoré stránky sú dôležité, a návštevníkovi nájsť súvisiaci obsah.

Internet je celosvetový systém prepojených počítačových sietí, ktoré umožňujú zdieľať informácie a komunikovať medzi zariadeniami pomocou štandardizovaných protokolov ako TCP/IP. Je to globálna „sieť sietí", pozostávajúca z tisícov menších komerčných, akademických a súkromných sietí, ktoré tvoria jednu obrovskú infraštruktúru.

Java je objektovo orientovaný programovací jazyk vyvinutý spoločnosťou Oracle (pôvodne Sun Microsystems), ktorý je známy svojou univerzálnosťou a nezávislosťou od platformy. Je navrhnutá tak, aby ju bolo možné spustiť na rôznych operačných systémoch bez nutnosti úprav kódu. Okrem iného sa používa na vývoj webových a mobilných aplikácií (vrátane Androidu), podnikových systémov a hier.

Java programovanie je písanie kódov v objektovo orientovanom programovacom jazyku Java, ktorý je platformovo nezávislý vďaka prekladu do byte-code. To znamená, že programy napísané v Jave môžu bežať na rôznych operačných systémoch ako Windows, macOS alebo Linux bez nutnosti úprav. Java sa využíva na vývoj webových a mobilných aplikácií, hier, serverového softvéru a systémov pre internet vecí (IoT).

JPG (alebo JPEG) je rastrový obrazový formát, ktorý využíva stratovú kompresiu na zmenšenie veľkosti súborov a patrí medzi najbežnejšie metódy ukladania digitálnych fotografií. Pri kompresii súbor stráca časť svojej kvality, ale výsledná veľkosť je výrazne menšia, čo výrazne uľahčuje zdieľanie a nahrávanie na web. Formát dokáže zobraziť až 16 miliónov farieb a je ideálny pre web, e-maily a sociálne médiá.

Analýza toho, čo a ako ľudia naozaj vyhľadávajú. Základ pre obsah aj pre kampane — bez nej píšete o tom, čo považujete za dôležité vy, nie zákazník.

Kľúčové slová sú slová alebo frázy, ktoré používatelia zadávajú do vyhľadávačov ako Google na nájdenie informácií, produktov alebo služieb. Sú základom fungovania vyhľadávačov a predstavujú spôsob, akým ľudia komunikujú svoje požiadavky a záujmy. Pre online marketing sú nevyhnutné, pretože pomáhajú optimalizovať viditeľnosť webu a zlepšiť cielenie kampaní.

Konkurencia je súťaženie medzi rôznymi subjektmi trhu (výrobcami, predajcami alebo spotrebiteľmi), ktoré vzniká z ich rozdielnych záujmov a cieľom je dosiahnuť výhodnejšie ekonomické postavenie. Ide o základný princíp trhovej ekonomiky, ktorý podporuje efektívnosť, inovácie a kvalitu ponúkaných produktov a služieb.

Akcia, ktorú od návštevníka chcete: objednávka, odoslaný formulár, telefonát, registrácia. Čo je konverzia, treba určiť pred spustením kampaní, nie po nich.

Podiel návštev, ktoré skončili konverziou. Rast konverzného pomeru znamená, že za rovnakú návštevnosť dostanete viac objednávok.

Samostatná stránka pripravená na jeden cieľ — zvyčajne získať dopyt alebo predaj z konkrétnej kampane. Bez rozptyľujúcej navigácie a odbočiek.

Kontakt na potenciálneho zákazníka, ktorý prejavil záujem. Kvalita leadu je dôležitejšia ako počet — sto nekvalifikovaných kontaktov nemá hodnotu jedného pripraveného.

Získavanie kontaktov na potenciálnych zákazníkov. V B2B je to častejší cieľ kampaní než priamy predaj, pretože rozhodovanie trvá týždne až mesiace.

Systematické získavanie odkazov z iných webov. Kvalita a relevantnosť rozhodujú viac než počet.

Large language model — jazykový model trénovaný na veľkom množstve textu, ktorý generuje odpovede. Základ nástrojov ako ChatGPT, Claude alebo Gemini.

Logo je grafický symbol, ktorý slúži na vizuálnu identifikáciu a odlíšenie značky, firmy, organizácie alebo produktu od ostatných. Môže pozostávať z textu, obrázka alebo ich kombinácie a jeho hlavnou úlohou je pomáhať pri vytváraní identity značky, posilňovaní jej povedomia a budovaní vzťahu so zákazníkmi.

Publikum, ktoré platforma zloží z ľudí podobných vašim existujúcim zákazníkom. Kvalita závisí od kvality vstupného zoznamu.

Lorem ipsum je fiktívny, nezmyselný text používaný ako výplňový text v grafickom dizajne, webdizajne a typografii. Namiesto skutočného obsahu slúži na ukázanie, ako bude rozloženie, typografia a celkový vzhľad dizajnu pôsobiť po umiestnení reálneho textu. Týmto sa zabezpečí, že čitateľ sa nezačne sústrediť na význam obsahu, ale na samotný dizajn.

Marketing je komplexný proces zameraný na uspokojenie potrieb zákazníkov s cieľom dosiahnuť zisk. Zahŕňa identifikáciu, vývoj, komunikáciu a dodávanie hodnoty prostredníctvom rôznych činností, ako sú výskum trhu, cenotvorba, predaj, propagácia a reklama. Cieľom je budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi a posilňovať pozíciu firmy na trhu.

Rozdelenie rozpočtu a pozornosti medzi kanály a fázy cesty zákazníka. Cieľom nie je byť všade, ale tam, kde to prináša výsledok.

Krátky popis stránky pod titulkom vo výsledkoch vyhľadávania. Neovplyvňuje pozíciu priamo, ale rozhoduje o tom, či človek klikne.

Titulok stránky, ktorý sa zobrazuje vo výsledkoch vyhľadávania a v karte prehliadača. Jeden z prvých signálov o tom, o čom stránka je.

Networking je proces budovania a udržiavania vzťahov s cieľom výmeny informácií, znalostí a príležitostí, ktoré môžu pomôcť v kariére, podnikaní alebo osobnom rozvoji. Ide o aktívne vytváranie siete profesionálnych a osobných konexií prostredníctvom stretávania sa s novými ľuďmi a rozvíjania týchto kontaktov.

Newsletter je pravidelný e-mailový spravodaj, ktorý organizácie a firmy posielajú svojim odberateľom s cieľom informovať ich o novinkách, produktoch, špeciálnych ponukách alebo hodnotnom obsahu. Slúži ako marketingový nástroj na budovanie vzťahov so zákazníkmi, zvyšovanie povedomia o značke a podporu predaja.

Návštevy, ktoré prišli z neplatených výsledkov vyhľadávania. Rastú pomalšie ako platené, ale neprestanú, keď vypnete rozpočet.

Pay per click — model reklamy, pri ktorom platíte za klik, nie za zobrazenie. Zahŕňa Google Ads, Meta Ads aj ďalšie platformy.

Automatizovaný nákup reklamného priestoru v reálnom čase na základe dát o publiku. Umožňuje zasiahnuť konkrétnu skupinu ľudí naprieč rôznymi webmi.

Zadanie, ktorým sa pýtate AI nástroja. Kvalita odpovede závisí od presnosti zadania viac než od samotného modelu.

Cielenie na ľudí, ktorí už boli na vašom webe. Zvyčajne najvýkonnejšia časť kampaní, pretože pracuje s teplým publikom.

Schopnosť udržať si zákazníka. V e-commerce často lacnejšia cesta k rastu než získavanie nových zákazníkov.

Return on ad spend — koľko eur obratu priniesol jeden investovaný euro do reklamy. ROAS 6 znamená, že z jedného eura vzniklo šesť eur obratu.

Return on investment — návratnosť investície vrátane nákladov, nie len obratu. Presnejší ukazovateľ zdravia biznisu než ROAS.

Real-time bidding — aukcia reklamného priestoru, ktorá prebehne v momente načítania stránky. Základ programatickej reklamy.

Zámer za vyhľadávaným dotazom — či človek hľadá informáciu, porovnáva alebo je pripravený kúpiť. Určuje, akú stránku má vyhľadávač zobraziť.

Vyhľadávanie, ktoré pracuje s významom dotazu, nie s presnou zhodou slov. Preto má zmysel písať prirodzene a nie napchávať text kľúčovými slovami.

Search engine optimization — úpravy webu a obsahu tak, aby ho ľudia našli v neplatených výsledkoch vyhľadávania. Práca na mesiace, nie na dni.

Search engine results page — stránka s výsledkami vyhľadávania. Dnes obsahuje aj AI odpovede, mapy a produktové boxy, nie len desať odkazov.

Jedna návšteva webu vrátane všetkých akcií, ktoré v nej človek urobil. Končí nečinnosťou alebo zmenou zdroja návštevy.

Doplnkový kód, ktorým webu vysvetlíte, čo znamená jeho obsah — že toto je produkt, toto cena, toto recenzia. Pomáha vyhľadávačom aj AI nástrojom obsah správne použiť.

Kontrola webu z pohľadu vyhľadávačov: indexovateľnosť, rýchlosť, duplicity, chyby v štruktúre. Bez opravy technických problémov nemá obsahová práca plný efekt.

User generated content — obsah vytvorený zákazníkmi alebo tvorcami, ktorý pôsobí autenticky. V reklame často funguje lepšie než vyladená produkcia.

Označenia pridané do odkazov, vďaka ktorým v analytike viete, z ktorej kampane návšteva prišla. Bez nich sa časť návštevnosti stratí v kategórii „ostatné“.

Meranie toho, čo sa na webe deje — odkiaľ ľudia prišli, čo robili a kde odišli. Podklad pre každé rozhodnutie o rozpočte.

Vyhľadávanie, po ktorom človek neklikne na žiadny odkaz, pretože odpoveď dostal priamo vo výsledkoch. S AI odpoveďami tento podiel rastie.

301 redirect je stavový HTTP kód, používaný na trvalé presmerovanie jednej URL adresy na inú URL adresu. Toto presmerovanie informuje prehliadače a vyhľadávače, že stránka bola trvale presunutá na novú adresu.

302 redirect je stavový HTTP kód, ktorý značí dočasné presmerovanie URL adresy. Tento typ presmerovania sa používa, keď sa obsah danej stránky aktuálne prerába avšak bude znova dostupný v krátkom čase. Ak sa používatelia dostanú na pôvodnú URL, budú dočasne presmerovaní na jej dočasného „zástupcu”.

Kód 404 je štandardný HTTP stavový kód, ktorý informuje užívateľov o tom, že požadovaná webová stránka nebola na serveri nájdená. Tento stav sa môže objaviť, ak bola stránka odstránená, presunutá bez aktualizácie odkazov, alebo ak bola zadaná nesprávna URL adresa.